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消费者投诉商品不合格可以要求退款吗

2021-10-01
消费者因产品三包问题与销售人员、维修人员、生产人员发生纠纷时,可向消费者协会、质管协会用户委员会及其他有关组织申请调解,有关组织应积极受理。销售人员、维修人员、生产人员未按执行三包的,消费者可向产品质量监督管理部门或工商行政管理部门申诉,由上述部门命令按三包规定处理。消费者也可以依法申请仲裁解决,直接到人民法院起诉。

相关法规

《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条《部分商品修理更换退货责任规定》第七条

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