网络消费的投诉

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• 问投诉网络诈骗
  

  举报网络诈骗的过程如下：网站提供两种方式：注册举报和非注册举报。举报人登录主页，点击＂用户注册＂按要求填写相关内容完成图标注册。注册举报人登录后，可以一次举报多条线索，查询以往举报的处置情况；非注册举报人可以一次举报一条线索。举报人点击＂我要举报＂按照提示填写被举报网站的名称、地址、违法行为描述、举报人信息等相关内容后提交图标。非注册举报人提交成功后，网站将提供查询结果账户和密码。

• 问如何投诉网络上的
  

  法律规定贷款年利率不超过24%，超过的可视为高利贷。

• 问投诉网络侵权怎么投诉
  

  在很多网络事件中，当事人受的伤害显而易见，但网络侵权者具体通过什么样的方式和渠道进行侵权，遭遇网络侵权后如何主张权益，却很少有人清楚。网络侵权案件包括利用网络进行的名誉侵权、商誉侵权、电子邮件隐私侵权、个人信息侵权、网站经营者隐私权保护、中间服务商责任、垃圾邮件侵权、利用木马等程序的侵权等等。也就是说，不仅仅是“艳照门”事件，其他类型的如上所述的侵权事件，都属于网络侵权。市民一旦遭遇网络侵权，应立即固定证据，并积极主张权益，向公安机关报警，由公安机关侦查处理。如果侵权人涉嫌严重刑事犯罪，公安机关侦结后，可以由国家检察机关提起公诉，以追究相关人员的刑事责任。对于一些利用网络进行的情节不太严重的侮辱、诽谤案件，如有明确证据，受害人可以到提起刑事自诉。需要注意的是，不论向公安机关报案，还是向法院提起刑事自诉，证据的率先取得和固定都十分重要。因为对网络上发生的民事侵权案件与一般的侵权案件取证是不同的，都要证明其行为的违法性、违法行为人要有过错存在、违法行为与损害事实之间有因果关系。一旦不注意证据的固定，灭失后再主张权益则很难。例如，有人在网站的论坛里看到了被人谩骂的帖子，但由于发帖人匿名上网，而当事人又无法查证其身份以及所在地，被告方就缺失了，就很难向法院起诉，无法追究其责任。遇到这种情况，当事人可要求网站删除这一谩骂他人的帖子，如果网站在知情情况下拒不删除，就构成共同侵权，当事人可主张由网站承担责任。

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