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培训机构退款问题引发投诉

2025-01-01
消费者投诉是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,与经营者发生权益争议,从而提出书面或口头异议、抗议、索赔或要求解决问题等行为。 为规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间的权益争议,保护消费者的合法权益,培训班在2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,并公布工商行政管理部门处理消费者投诉办法(国家工商行政管理总局令第62号),自2014年3月15日起生效。

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