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各级工商行政管理部门和技术监督、卫生、商检、物价、税务等有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，保护消费者的合法权益。有关...
带料加工及修配业的经营者应当在给消费者的取货凭证上写明材料名称、数量、加工、修配费用以及消费者提出的规格、款式、质量等要求和取货日期。...
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经营者提供商品或者服务，按照规定给消费者开具发票或者服务单据。经营者应当按照规定和消费者的要求给消费者开具信誉卡。信誉卡由消费者协会监制，经营者不得伪造、仿制。
行政部门处理消费者申诉时，应当对违法经营者先责令赔偿消费者的损失，然后依法进行处罚。
法定检验机构检验证明其商品存在质量问题的，经营者应当承担检验费用;检验证明其商品不存在质量问题，消费者应当承担检验费用;对难以检验的商品，经营者应当提供自己无过错的证据，不能提供的，应当承担责任。
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