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轨道交通运营单位违反本条例第三十三条规定，未执行市价格主管部门制定的票价或未按规定明码标价的，由市价格主管部门依法查处。...
规划、在建以及运营的轨道交通线路应当设置轨道交通控制保护区，其范围包括：(一)地下车站和隧道结构外边线外侧五十米内;(二)地面车站和高架车站...
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市城乡规划主管部门应当会同市发展改革、城乡建设、交通等相关行政主管部门组织编制轨道交通线网总体规划及线路控制规划，报市人民政府批准。规划编制应当与轨道交通沿线的居住区、商业、旅游和重大公共设施等现状及未来发展状况相结合。
市道路运输管理机构和轨道交通运营单位应当建立投诉受理制度，接受乘客对违反本条例运营规定和服务质量的投诉。受理单位应当自受理投诉之日起十个工作日内作出答复。乘客对轨道交通运营单位答复有异议的，可以向市交通行政主管部门申诉。轨道交通运营单位应当将乘客投诉及处理情况汇总，并定期向市交通行政主管部门报告。
轨道交通运营单位应当遵守下列规定，保障乘客合法权利：(一)在车站、车箱醒目位置公布首末班车的行车时刻、换乘指示;(二)列车因故延误或者需要调整首末班车行车时间的，应当及时公告;(三)使用安全监控设施时应不得泄露乘客隐私;(四)轨道交通因故障不能正常运行的，应当为乘客办理退票。
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