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人伤理赔,流程是怎样的。当发生交通事故后,保险公司会根据以下流程进行理赔:第一、登记客户信息,包括被保险人和伤者的姓名,电话,车牌号;第二、询问。询问是否为交通事故发生的实施者等,关键信息;第三、让客户填写必要单证:索赔申请书、赔偿通知书。注意代理理赔的,需要被保险人签字或者盖章;第四、打印代抄单;第五、收集相关的证据资料;第六、审查清楚相关费用;第七、出具调解协议书;第八、写结案报告。报告要写明数额、扣减的公式、及调解难点;第九、及时上系统查询,理赔是否划账
(一)登记客户信息(被保险人和伤者的姓名,电话,车牌号)。 (二)询问。 1、询问对方是否为客户,是否报案认定交通事故,保险公司是否已经查勘定损。 2、询问客户是否在其他柜台理赔。 3、询问客户是否有车损,车辆是否修理结束,车辆定损后修理结束方能处理人伤。 4、询问客户伤者是否治疗结束,治疗结束方能理赔。 5、询问客户是否为被保险人本人,若为代理,需提供相关的授权。 (三)填单证。让客户填写必要单证(索赔申请书,赔款通知书,注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章) (四)打印代抄单。核查保单,打印报案记录代抄单、车辆损失确认单,同时让客户自己算清各种费用数额。 (五)收件。 (六)核查。 (七)出具调解协议书。 1、原则上款项只能打给被保险人。 2、需要被保险人和伤者分别打款时,需要特别注意。要在调解协议中特别注明。 3、被保险人是单位的,需要打到单位账户,否则由单位出具划款说明书,并盖公章。 (八)写结案报告(写明数额扣减的公式,及调解难点)。 (九)及时上系统查询理赔是否划账。
交通事故伤人处理流程: 1、现场勘查。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。 2、责任认定。在查明事故的基本事实和收集充足的证据后,严格接照规定时间依法作出责任认定。 3、处罚。填写处罚裁决书,办理处罚手续,执行处罚。 4、赔偿调解。收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。
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