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消费者在购买、使用商品和接受服务时,经营者有义务保障消费者的人身和财产安全,当消费者在消费过程中合法权益受到损害时,经营者有过错的,必须依法承担赔偿等相应法律责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
吃饭吃出蟑螂,属于消费者因不符合食品安全标准的食品收到损害,由于属于食品安全领域,因此消费者可以请求退一赔十,即消费者既可以向商家要求赔偿损失,还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的,为一千元。
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