买的网课没有使用能要求退费吗-法师兄

买的网课没有使用能要求退费吗

2024-09-09

在特定时间段内，部分院校可允许学员申请退还全部或扣除相关手续费等已经产生的费用之后的剩余学费。学费作为用于支付学习活动所需经费的一项支出，在缴纳完毕并确认之后，即意味着已建立起学生与校方之间的财务纽带，正式具备了法定效益。若任何一方试图撤销协议，均需承担相应的违约责任，其中包括校方可合理扣除的多项服务费用以及校方拒绝退费的合法理据。对于那些教学质量优良且毕业生就业率较高的院校而言，可能会适当放宽政策，为学员提供一定的全额退款期限，以便学员能够有更充裕的时间来权衡利弊。网络课程的缴费过程相对便捷，而退费则往往面临诸多困难。针对此类问题，我们总结出以下五种可行的解决途径：首先，学员应积极与培训机构展开沟通和协商，尤其建议直接与负责人取得联系，以防止出现拖延现象；其次，学员可向培训机构所在地区的政府部门（如12345热线）、工商行政管理部门（12315）、税务部门（12366）、中央网络安全和信息化委员会举报中心、国家反电信网络诈骗中心等机构进行举报投诉；再次，学员还可向培训机构入驻的第三方平台提出投诉，寻求其协助处理相关事宜；此外，如果情况较为严重，学员还可依据案件实际情况向约定的管辖法院提起诉讼，或者向被告所在地、合同履行地的法院提起诉讼；最后，若涉及到诈骗、非法经营等刑事犯罪行为，学员可向犯罪地或平台经营者所在地的公安机关报案处理。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有的外，应当依照其他有关法律、法规，承担民事责任：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条，经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式的，依法律、法规执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。