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消费者通过网络交易平台买下商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,能够向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者...
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搜集相关证据,向法院起诉,要求对方赔偿
最新的《消费者权益保护法》中有关“七日无借口退货”的相关限定如下: 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明借口,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计量机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在买下时确认不宜退货的商品,不适用无借口退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到送还商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。送还商品的运费由消费者承受;经营者和消费者另有商定的,按照商定。你的手机并不符合以上的特殊商品之内,所以你能够退货,但是你必须自己承受运费,商家无权要求你承受法律职责。
第一,需要去消协投诉解决的。第二,可以去法院诉讼解决,主张相关赔偿的。
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