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货不对板怎么办?要投诉吗?

2021-11-18
和卖家沟通,说明问题可以拍下你收到的货物的照片,然后和你拍的商品对比.卖方要求退货.点击交易详情,申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖方发货不正确版本的有效证据,保存您的交流聊天记录.上传到淘宝,要求客服介入。消费者可以去12315投诉(12315是消费者协会的电话号码)组织你协商解决。如果协商不好,消协会将此事报工商行政管理。工商行政管理委员会对商家的行为进行调查,根据《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者投诉暂行办法》、《工商行政管理处处理消费者投诉实施办法》等工商行政管理法包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。消费者到法院向商家提起民事诉讼,要求商家赔偿法院商家提起民事诉讼,要求商家赔偿。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

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