医生开具医嘱时应注意哪些问题以及对药品品质有异议的应当如何处理-法师兄

（一）临床科室 1．开医嘱、处方或进行治疗时，应查对病员姓名、性别、床号、住院号（门诊号）。 2．执行医嘱时要进行“三查七对”：摆药后查；服药、注射、处置前查；服药、注射处置后查。对床号、姓名和服用药的药名、剂量、浓度、时间、用法。 3．清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。 4．给药前，注意询问有无过敏史；使用毒、麻、限剧药时要经过反复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。 5．输血前，需经两人查对，无误后，方可输入；输血时须注意观察，保证安全。（二）手术室 1．接病员时，要查对科别、床号、姓名、性别、诊断、手术名称、术前用药。 2．手术前，必须查对姓名、诊断、手术部位、麻醉方法及麻醉用药。 3．凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器械数。（三）药房 1．配方时，查对处方的内容、药物剂量、配伍禁忌。 2．发药时，查对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相符；查对标签（药袋）与处方内容是否相符；查对药品有无变质，是否超过有效期；查对姓名、年龄，并交代用法及注意事项。（四）血库 1．血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双签”，一人工作时要重做一次。 2．发血时，要与取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配合试验结果、血瓶号、采血日期、血液质量。1．采取标本时，查对科别、床号、姓名、检验目的。 2．收集标本时，查对科别、姓名、性别、联号、标本数量和质量。 3．检验时，查对试剂、项目，化验单与标本是否相符。 4．检验后，查对目的、结果。 5．发报告时，查对科别、病房。（六）病理科 1．收集标本时，查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。 2．制片时，查对编号、标本种类、切片数量和质量。 3．诊断时，查对编号、标本种类、临床诊断、病理诊断。 4．发报告时，查对单位。（七）放射线科 1．检查时，查对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位、目的。 2．治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、条件、时间、角度、剂量。 3．发报告时，查对科别、病房。（八）理疗科及针灸室 1．各种治疗时，查对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。 2．低频治疗时，并查对极性、电流量、次数。 3．高频治疗时，并检查体表、体内有无金属异常。 4．针刺治疗前，检查针的数量和质量，取针时，检查针数和有无断针。（九）供应室 1．准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。 2．发器械包时，查对名称、消毒日期。 3．收器械包时，查对数量、质量、清洁处理情况。（十）特殊检查室（心电图、脑电图、超声波、基础代谢等） 1．检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。 2．诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。 3．发报告时查对科别、病房。其他科室亦应根据上述要求精神，制定本科室工作的查对制度。

答

监督检查时，药品生产企业应当提供有关情况和以下材料：(一)企业生产情况和质量管理情况自查报告;(二)《药品生产许可证》副本和营业执照复印件，...

答

1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程...

产品质量问题中，消费者投诉应注意的几个问题：一是应及时投诉，并出具所购商品的有效发票，保修卡等物证，我国颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》申明只有在有效“三包”期内并具有有效发票等凭证的商品才能享有“三包”权利。二是应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，质量技术监督部门在审理投宿时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的，故意隐瞒、夸大或缩小事实，给解决问题低俩困难。三是应保持所购商品的原样，不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明：因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”，而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。四是不无理取闹，刁难对方，应认真听取行政部门的调节意见，在有关法规，法规的基础是解决问题。

1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重 2、要实事求消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。5、证据要确凿(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。6、投诉材料要书写清楚文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。