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1.消费者协会,当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉。 2.行业协会,当消费者遇到装修纠纷的时候,投...
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先调解。如果问题复杂,去工商部门投诉。家装委员会是家装行业的管理部门,委托相关部门或家装技术服务中心进行现场质量调查:工商局消费者权益保护处也负责接待投诉:当地家装委员会和消费者协会可以在发生家装纠纷后向消费者协会投诉:根据《消费者保护法》的规定进行调解的部门。如有问题,请正规检测机构出具检测报告。装修是正常的商业行为。如果检测结构不能符合相应的国家标准,目前国内没有政府相关部门专职管理,可以直接向法院起诉。
你说的这种情况属于建筑工程及装饰问题方面的案件。对于建筑装修质量无问题你可以通过协商、调解、向建委主管部门投诉和向法院诉讼解决。如果对方是“黑包工”(非正规装饰公司),你只有通过诉讼解决。当然了,这类案件举证很困难,需要一些技巧。在诉讼过程中,你还要委托有关部门对质量问题进行鉴定。
家具建材出现问题、装修质量不过关,首先应该找责任人,也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等,都是明显的质量问题,首先可以跟品牌的店面或客服联系,令其上门查看,解决问题。装修出现质量问题的,可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。 除了一些负责任的品牌和企业,一般的商家都会采取拖延,甚至不处理的态度。如果是比较大的企业,业主不妨直接投诉到公司总部,如果总部重视口碑和信誉,会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应,消费者也只能另辟蹊径。
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