消费欺诈怎么认定呢？-法师兄

消费欺诈认定：首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺诈人主观上有欺诈的恶意。多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。

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消费欺诈的认定为：欺诈方主观上具有欺诈的故意；欺诈方实施了欺诈行为；被欺诈一方因欺诈而陷入错误，并因错误而作出了意思表示。经营者应当按照消费...

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消费欺诈认定：首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放...

从三个方面来判断经营者的行为是否构成消费欺诈。1、经营者在提供商品和服务时采用的手段，根据《侵犯消费者权益行为的处罚方法》第16条的规定，经营者有以下规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中混合，混合，伪造，以次充好，以不合格的商品冒充合格的商品；销售国家明确命令淘汰和停止销售的商品；提供商品或服务中故意使用不合格的计量器具或破坏计量器具的准确性；欺骗消费者的价格或费用，而不提供或者不遵守约定的商品或服务；提供虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格等、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格、虚假价格等、虚假价格、虚假销售人等、虚假价格、虚假价格、虚假价格等、虚假价格、虚假价格、虚假方法、虚假价格、虚假方法、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假方式、虚假、虚假方式、虚假、虚假、虚假方式、虚假2、经营者的行为是否误导消费者判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果这种行为足以让一般消费者产生误解，那就构成诈骗。如果这种行为不足以让一般消费者产生误会，那么个别消费者就应该证明自己确实产生误会，以主张诈骗行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际损害或损害，只要经营者的行为足以误导消费者就可以认定为欺诈。3、经营者是否有实施欺诈行为的主观方面，法规并没有明确规定构成欺诈行为必须有主观的故意，但从文义上理解，欺诈是掩盖事实的真相误导消费者，欺诈这个词本身就明确了经营者有主观的故意。因此，在以下6种情况下，经营者无法证明自己没有欺诈，误解消费者的故意，欺诈：销售的商品和提供的服务不符合保障人身、财产安全要求、销售无效、变质的商品、销售伪造产地、伪造他人的工厂名称和工厂地址、伪造生产日期的商品、伪造、伪造认证标志等品质标志的商品、销售的商品和提供的服务侵犯了他人的注册商标专用权、销售伪造、伪造、伪造知名商品的特有名称、包装、装饰的商品。

所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。根据《消费者权益保护法》第七章，第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 6不以自己的真实名称和标记销售商品的； 7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 8做虚假的现场演示和说明的； 9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 10骗取消费者预付款的； 11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 13以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

消费欺诈从以下4个要件进行界定：1、欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意；二是诱使他人陷入错误认识的故意；2、欺诈人实施了欺诈行为；3、被欺诈人因欺诈而陷入错误；4、被欺诈人因错误而为意思表示。