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信访人有权提出下列信访事项：(一)对国家机关及其工作人员提出批评、意见和建议;(二)检举、揭发国家机关工作人员的违法失职行为;(三)对侵犯自...
信访人在信访活动中，应当履行下列义务：(一)不得损害国家利益、社会公共利益和其他公民的合法权益;(二)如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得...
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通过书信、电话、电子邮件提出信访事项的，提倡使用真实姓名、告知联系方式。检举、揭发、申诉、控告的，应当提供基本事实和信访要求。
信访是人民群众依法行使民主权利，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务和维护自身合法权益的重要形式;是国家机关发扬社会主义民主，听取人民群众意见、建议和要求，接受人民群众监督的重要渠道。
处理信访事项应当遵循下列原则：(一)尊重人民群众意见，改进国家机关工作;(二)分级负责，归口办理，对信访反映的问题，力求解决在当地和基层;(三)实事求是，依据法律、法规、规章和政策及时处理;(四)处理实际问题与思想疏导、法制宣传相结合。
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