商家欺诈消费者应该怎样对付?

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• 问商家欺诈消费者会被怎样处罚
  

  在消费过程中，消费者还应要求商家及时开具发票或收据，并妥善保管。与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中的书面材料等各种证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时采取法律手段维护自身权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元；法律另有规定的，依照其规定。

• 问消费者对待商家的欺骗行为应该怎么办
  

  消费者权益保障法第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

• 问商家欺诈消费者怎么赔偿
  

  商家欺诈消费者，消费者有权要求商家承担修理、更换、退货的责任，并可要求增加性赔偿，即按消费者购买的商品或服务的价格的三倍来赔偿；如果增加赔偿的费用不足五百元的，按五百元来赔偿。

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