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各级国家机关对信访人提出的申诉符合法律、法规、规章或者政策规定的,应当及时予以解决;不符合法律、法规、规章或者政策规定的,应当予以解释和说明...
信访工作坚持分级负责、归口办理,谁主管、谁负责的原则,本着解决实际问题与疏导教育相结合的精神,及时、就地、依法、公正解决问题。...
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各级国家机关对信访人提出的申诉符合法律、法规、规章或者政策规定的,应当及时予以解决;不符合法律、法规、规章或者政策规定的,应当予以解释和说明
各级国家机关在其职权范围内,受理信访人提出的属于本条例第十条所列信访事项。
信访工作机构代表国家机关履行下列职责:(一)受理、办理信访事项;(二)向下级机关交办或者其他机关转办信访事项;(三)协调处理有关信访事项,督促落实处理决定;(四)检查、指导下级机关的信访工作;(五)向信访人宣传法律、法规、规章和政策,提供信访咨询服务;(六)研究分析信访情况,及时向国家机关及其负责人提供信访信息和解决问题的建议;(七)其他依法应当履行的职责。无信访工作机构的,由专(兼)职信访工作人员履行前款规定的职责。
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