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家里失火烧了邻居的房子怎么办?经销商和厂家不配合?应该找谁投诉

2022-04-28
首先,应该要求经销商或者厂家到事故现场进行产品和事故检验,如果明显是因为产品质量导致的事故,且双方没有异议的话,经销商和厂商应该按照损失金额进行赔偿,金额协商不成的可以起诉。 其次,如果经销商与厂家不配合进行现场检验,可以利用12315来要求他们,也可以请媒体协助他们来检验。 再次,如果双方对经销商或者厂方检验结果不认可,你可以委托国家相关部门进行事故和产品检验。具体火灾事故可以是消防部门,产品质量可以是质量监督局。检验结果如果证明是产品引起,经销商或者厂方应该依法赔偿事故损失,拒不赔偿可以起诉。 最后,据我了解,我国法律是谁起诉谁举证,所以讲,消费者这方如果能够确定是产品引起的,就可以委托相关部门检测,但要垫付一些检测费用和起诉费用。虽然过程比较麻烦,但是相信国家法律部门会给老百姓一个公道。另外,可以呼吁当地媒体帮助联系经销商或者厂家(关键是有检测能力的一方)进行检验配合。但是实事求是的讲,不要寄希望与媒体能够完全帮着我们消费者,因为媒体也是要看证据的和道理的,因为如果他们无端损害了任何一方的利益,尤其是如果对个人或者厂家的品牌有损害的话,也会被起诉的,谁都不愿意惹麻烦。 还有,电器产品出现事故一般就几种情况:1.电压不正常。2.产品质量问题。3.使用不当。你这事处理起来比较费心费力,还得花点钱先垫上,就看损失大小了,你只要有确实的证据和检测结果,就可以要求自己应得的利益。至于,其它人受害的问题,是多方面的努力才能解决的,1.要有合格的电力保护系统,煤气罐的阀门要是坏了也要命啊。2.厂家要不断改进自己的产品,这个市场和返修就会督促他们。3.消费者也要具备起码的安全使用常识,认真阅读说明书,避免事故隐患。

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