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按照有关规定,旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉,以免超过期限。需要特别注意的是,如果...
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根据有关规定,旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游过程中遇到服务质量问题,应及时向旅游质监所投诉,以免超过期限。需要特别注意的是,如果游客具备完全民事行为能力,应要求导游在受伤后陪同医院治疗。另外,游客受伤后,导游应提醒客人取得当地医院的治疗证明,以便向保险公司索赔。
按照有关规定,旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉,以免超过期限。需要特别注意的是,如果游客具备完全民事行为能力,在受伤后当时就应该要求导游陪同赴医院治疗。此外游客受伤后,导游应提醒客人取得当地医院的治疗证明,以便向保险索赔。
(1)协商解决。 就上述定金返还和赔偿责任,你可以出示你和对方沟通交流的录音录像、短信凭证等,证明对方有过错,要求撤销合同退还定金并要求赔偿你因此造成的全部直接经济损失,如果你们双方分歧不大,那么达成一致意见后,双方签订协议,约定责任承担方式和最终处理方式,并由对方对你进行赔偿即可。 (2)发律师函。 如果协商不成,你可以委托律师向对方发律师函。律师函可以对对方起到催告和警示的作用,催促对方积极主动承担责任,比起司法途径要便捷许多,但律师函没有强制性,如果对方拒不履行,最终还是需要提起诉讼。 (3)提起诉讼。 如果经协商和发函,对方拒不解决问题的话,那么你可以到法院起诉,要求对方立即承担赔偿责任。 起诉需要到被告所在地法院,通常是户籍地或经常居住地(居住一年以上)法院。 当然,具体情况和最终处理方式,还需要根据案件详情和证据情况等来确定。
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