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车祸保险公司怎么理赔

2021-12-04
交通事故保险理赔流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算审核、审批、赔付结案等步骤。一、报案在发生事故后,客户向保险公司理赔部门报案;汽车保险公司内勤接到报案后,会要求客户立即填写《业务出险登记表》。二、查勘定损检验人员在接到保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供相关单证;指导客户填写相关索赔单证。三、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户提交的索赔单证,对手续不完整的向客户说明需要补交的单证后退回客户,对于单证齐全的赔案,应在出险报告(索赔)(一式二联)上签收后,将黄色联交还给被保险人;整理索赔单证及所备资料后,交产险部核赔科。四、理算复核所有赔案件必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。五、审批产险部权限内的赔案交主管理赔经理人审批;超产险部权限逐级上报。六、赔偿结案。《道路交通事故处理程序规定》第三十一条,投保机动车辆交通事故责任强制保险的车辆发生道路交通事故,因抢救受伤人员需要由保险公安机关交通管理部门支付抢救费用的,公安机关交通管理部门应当书面通管理部门通事故。

相关法规

《中华人民共和国保险法》第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

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