高空坠物的处理流程有哪些

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• 问高空坠物处理措施有哪些
  

  (一)无事故损失的处理 1、出现无事故损失的高空抛物，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。 2、对有过高空抛物行为的人，在日常的保安巡视中，加强对其的监督。 3、对于未能找到肇事人的，要及时清除坠落物，并由工作人员在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。 (二)发生损失的事故处理 1、对于造成财产与人身安全遭受损失的事故，物业公司要在第一时间报警并配合相关部门进行取证，查找肇事者。 2、及时足额购买公共责任保险，以规避风险、减少经济损失。 (三)对待事故投诉的处理 出现业户对高空坠物的投诉时，物业公司要及时派人到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述(一)、(二)两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访，作好相应的记录备案。

• 问高空坠物处理措施有哪些，高空坠物的责任该如何划分
  

  高空坠物的处理方式如下： 1、避免自然力造成坠物。在大风暴雨天气及时关窗，收好可能因风大刮落的物品如晾晒的衣服，阳台的花盆等。 2、经常检查空调室外机、外飘窗、防盗网等设施，到一定年限后及时更换。 3、物业公司进行高空维修、清洗外墙面等高空作业时，做好防护措施，防止物品不慎坠落。 关于高空坠物责任划分：单纯高空坠物，没有造成任何后果的，不存在责任问题。但高空坠物造成侵权的，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

• 问高空坠物赔偿程序有哪些
  

  高空坠物赔偿程序如下： 1、立案检验； 2、审核责任； 3、损失调查； 4、核算损失程度； 5、损余处理； 6、给付赔款。

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