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旅游侵权赔偿问题

2021-11-17
根据我国相关法律法规,在海外旅游中,因旅行社未履行安全义务造成游客人身伤害和财产损失的,游客有权要求旅行社承担责任。未经游客同意,游客有权要求转让方和受让方承担连带责任。1、因第三人行为造成游客人身或财产损失的,第三人应当承担责任,游客可以依法依法维权。此外,如果旅游经营者(以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人)、旅游辅助服务者(与旅游经营者有合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、旅游、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人)未履行安全义务,游客回国后可以要求其承担相应的补充责任。2、因事故造成人身伤害或财产损失的,游客可以证明旅游经营者、旅游助理服务人员未履行安全义务导致事故发生(如旅行社未明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品),可以要求其承担责任。未经游客同意,旅游经营者转让旅游业务的,游客有权要求转让方和受让方承担连带责任。3、因旅游经营者原因造成游客人身损害和财产损失的,游客有权选择要求其承担违约或侵权责任。从赔偿的角度来看,游客主张侵权责任可以主张精神损害赔偿,但法院不支持违约责任的精神损害赔偿。但是,一般情况下,选择侵权责任诉讼比选择违约责任诉讼举证更困难。因此,游客选择违约诉讼还是侵权诉讼,取决于具体情况。

相关法规

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条、第七条、第八条、第十条、第十九条

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