欺骗消费者行为怎么投诉商家-法师兄

欺骗消费者行为怎么投诉商家

2024-09-09

1．妥善保管证据。请务必将所有涉及购买行为的关键证据妥善保管，这些证据包括订单号码、交易截图以及实物照片等等，它们在您进行投诉时将会发挥至关重要的作用。 2．主动联系商家。您可以通过购买平台或者直接与商家取得联系，详细阐述所遇到的问题并明确表达您的诉求。若有可能，建议您优先尝试与商家进行有效的沟通，以期达成和解。 3．向购买平台投诉。倘若与商家的沟通未能达到预期效果，您可以在购买平台上发起投诉，同时提供您所收集到的相关证据。此时，平台将会对您的投诉展开深入调查。 4．向消费者协会投诉。若购买平台未能妥善处理您的投诉，您可以考虑向消费者协会（例如中国消费者协会）进行投诉。投诉过程中，您可能需要采取书面或口头的形式，并且可能需要提交相关文字材料作为支撑。 5．利用12315服务。您可以通过12315小程序、公众号、网站或者直接拨打12315热线进行投诉，此种方式适用于各类消费纠纷。 6．向工商行政管理局投诉。如果您了解到商家的具体工商注册信息，您同样可以直接向商家所在地的工商行政管理局进行投诉。 7．法律途径。若以上所有途径均未能解决您的问题，消费者仍可选择通过向法院提起诉讼来维护自身合法权益。

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答

有证据的话立马保存，防止对方把你拉黑，然后交易记录之类的都要保存好。先去微信客服那边投诉，提交相应的资料。如果金额大的话建议直接报警。...

所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。根据《消费者权益保护法》第七章，第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 6不以自己的真实名称和标记销售商品的； 7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 8做虚假的现场演示和说明的； 9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 10骗取消费者预付款的； 11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 13以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。