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可以报案，但必须要提供证据，比方证人，前期的证据要收集好，可以与肇事者的通话进行录音。 根据交警出具的交通事故责任认定书来划分责任，并主张赔偿 （1）、申请做伤残鉴定，根据伤残等级来计算伤残赔偿金等相关费用； （2）、要求对方赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，被扶养人生活费，精神赔偿金，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
12315举报后5-7天受理。对于符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由，当事人也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度。根据相关法律规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
五种举报不受理12315： （一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责； （二）已经受理或者处理过同一消费者权益争议的； （三）消费者无法证明其权利受到侵犯； （四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过三年的举报不受理； （五）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
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