因疫情影响导致旅游服务合同无法正常履行要怎样办

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• 问受疫情影响旅游合同无法继续履行怎样处理
  

  受疫情影响未完成的旅游合同可以免除违约责任，《》第一百一十七条【不可抗力】因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

• 问由于疫情变化导致旅游合同无法履行怎么办？
  

  疫情是不可抗力的，受疫情影响未完成的旅游合同可以解除，旅行者和旅游经营者有权解除合同。对于游客提出解除合同的，如果游客参加了代表团，在代表团扣除已向当地代表团或履行助理支付且不可退还的费用后，余额将退还给游客。

• 问旅游合同到期后因疫情无法履行
  

  要区分情况加以对待，首先应查明旅行社所说情形是否属实，若确有其事，旅行社无过错，那属于不可抗力导致合同到期不能实现目的，可以免责；若旅行社存在过错或虚构事实增加费用，损害旅游者的合法权益，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者”。同时旅游者还可以向法院起诉要求解除合同及返还双倍定金。

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