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在网上购物被骗了,应该怎么办?

2024-11-13
1. 向网站举报。 各个大型购物网站设有专门的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。若涉及刑事犯罪嫌疑,各个大型购物网站将及时向公安机关反映情况。 2. 网上报案。 若遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,避免更多消费者上当受骗。已受骗的消费者应及时向公安部门报案,请求公安部门查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 3. 向消费者协会投诉。 与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线为120。 20. 提醒消费者注意网上购物的风险。 工作人员提醒消费者,尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据。网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时留意查看票据的公章。若已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

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