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外卖中出现异物应该如何处理

2024-11-23
如果在食品中发现了异物等不符合食品安全标准的情况,就意味着该食品不符合食品安全标准,消费者因此有权要求退货并全额退款,或者要求销售商赔偿食品价款的十倍或消费者所遭受的损失的三倍。在生产环节或销售过程中,如果发现存在不符合食品安全标准的食品,消费者还可以向生产方或经销商要求支付食品价款十倍或损失三倍的赔偿金。 根据《食品安全生产法》第一百四十八条第二款,如果生产者或经营者明知不符合食品安全标准,仍然生产或销售食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,但增加的赔偿金额不足一千元的,为一千元。但是,如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵,则不属于此类情况。

相关法规

《食品安全生产法》第一百四十八条第二款 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金; 增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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