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因产品缺陷致人受伤时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申...
因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构...
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产品质量缺陷造成他人财产损失的，受害人有权要求获得赔偿。赔偿的范围包括： 1、因产品缺陷造成财产损失，受害人可要求产品的责任人恢复原状、修理，如果不能恢复原状，则要根据损失的情况折价补偿。 2、直接损毁的财物的实际价值，如果产品质量缺陷导致损害，被直接损毁的物品要按实际价值计算赔偿的数额，如：八成新的彩电，原价5000元，则只能按4000元赔偿。 3、除直接损毁物品以外的其他经济损失 例如：电风扇漏电造成房间起火，而该房间是旅馆内的，则除实际被烧毁的财物可要求赔偿外，因不能作为旅馆使用而减少的营业收入也应作为损失计入，可要求赔偿。 4、为处理事件而耗费的钱财等，包括误工收入、交通费、鉴定费等必要费用。
承担惩罚性赔偿。明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民法典》第一千二百零七条明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
销售缺陷产品致人重伤，应该承担惩罚性赔偿。 根据我国民法典及相关司法解释的规定，明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。因此，销售缺陷产品致人重伤，销售者应该承担惩罚性赔偿。
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