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本省各级国家机关应当根据各自职责,依法保护消费者合法权益。
从事旅客运输的经营者应当按照合同约定,安全、准时地将消费者运抵目的地。因故不能按约定履行的,经营者应当及时、如实告知消费者,并与消费者协商按原价退票,或者为消费者提供其他解决方式。非因不可抗力使约定无法履行的,应当给予经济补偿。
各级人民法院应当及时审理消费争议案件,依法维护当事人的合法权益。
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