售后服务相关法律规定及解决途径-法师兄

售后服务涵盖以下内容： 1. 代替消费者安装、调试产品； 2. 根据消费者需求，提供有关使用方面的技术建议； 3. 保障维修零配件的供应； 4. 提供维修服务； 5. 实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人将产品售后服务理解为“三包”）； 6. 处理消费者来信来访，解答消费者咨询。同时，通过各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。从客观的角度来看，优质的售后服务是品牌经济的重要组成部分，名牌产品的售后服务通常要优于杂牌产品。名牌产品的价格通常较高，除了产品成本和质量外，还因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。在服务体系的构成中，产品的售后服务既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式表现给消费者。无论是消费者还是商家，都应遵守诚信原则。

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在发生纠纷后,建议双方先进行协商处理。如果协商无法达成一致,可以通过起诉来寻求法律维权。根据《民事诉讼法》规定,起诉方式包括书面起诉和口头起...

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一、诉讼时间的掌握：企业应选择起诉的最佳时机：工程款拖欠，涉案工程已竣工验收并签字盖章后；在施工程出现严重拖欠时。应当及时、准确、坚决地采...

1、根据物品数量和收费标准，收费如下：（1）无财产争议：6000元至20000元；（2）法律文书：600元至2000元；（3）律师见证：2000元至10000元；（4）代办公证：1500元至3000元。 2、根据争议标的金额和收费标准，收费如下：（1）一审争议标的在10万元以下：部分收费为物品价值的7%，但不少于5000元；（2）一审争议标的在10万元以上但在100万元以下：部分收费为物品价值的6%；（3）一审争议标的在100万元以上但在500万元以下：部分收费为物品价值的5%；（4）一审争议标的在500万元以上但在1000万元以下：部分收费为物品价值的3%；（5）一审争议标的在1000万元以上但在5000万元以下：部分收费为物品价值的1%；（6）一审争议标的在5000万元以上：部分收费为物品价值的0.5%。 3、根据案件阶段和收费标准，收费如下：（1）侦查阶段：6000元至18000元人民币；（2）审查起诉阶段：6000元至30000元人民币；（3）审判阶段：8000元至50000元人民币；（4）代理刑事自诉：6000元至60000元之间；（5）涉及国家安全罪、涉黑涉毒犯罪以及其他重大疑难案件，代理费按上述标准的12倍收取。

陆上运输货物保险问题，该保险分为陆运险和陆运一切险两种，对被保险货物进行保障。陆运险负责赔偿被保险货物在运输途中遭受自然灾害或运输工具遭受碰撞、倾覆、出轨等情况造成的损失。陆运一切险除包括陆运险的责任外，还负责赔偿被保险货物在运输途中因外来原因所致的全部或部分损失。然而，被保险人的故意行为或过失以及发货人责任，以及保险责任开始前被保险货物已存在的品质不良或数量短差等情况所造成的损失不负赔偿责任。

医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决。有数字显示，目前协商解决的医疗纠纷达70%左右。现对此分析如下：首先，由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加。这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方再起争端。其次，卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达成协议。从目前情况看，这种办法能及时平息事态，稳定双方的情绪。再者，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。它的好处是法律效力高，规范性强。但医患双方要经历较长的时间。除上述三种法律规定的协商解决争议方式外，还有两种新型方式可以尝试，即人民调解委员会的调解和律师参与或见证下的调解：第一，人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。但目前，调解委员会对调解医疗纠纷争议肯定缺乏经验，需大胆实践。人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，它不但可以根据当事人的申请调解，也可以主动介入调解。按照最高人民法院的司法解释，人民调解委员会达成的协议具有合同的性质，双方当事人不得随意变更和解除，而且只要协议符合合同的订立原则，协议就是有效的，人民法院将予以确认。人民调解协议的有效条件包括： (1)当事人具备完全民事行为能力。 (2)意思表示真实。 (3)不违反法律、法规及社会公共利益。医疗机构应尝试由当地调解委员主持协商解决纠纷争议。第二，律师参与或见证的医疗纠纷协议。这种办法是指在一方或者双方的律师参与的情况下，双方协商达成协议。其好处是能够制作较为规范的协议书，欠缺的是律师见证行为，不能使协议书具有很强的效力。不管采取哪一种协商解决的办法，签订合法有效的协议是必不可少的。笔者认为，纠纷协议实际上是一种合同行为，只要双方当事人的约定不违反我国强行法的规定和公序良俗，所达成的协议就是有效的。