网购遇到卖家不发货的情况怎么办？-法师兄

在网购的时候如果遇到了卖家不发货，超出了卖家规定的发货时间，就算违约。这个时候消费者是可以在淘宝上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进惩罚，卖家需要向自己支付违约金，并退还购买东西的金额，但是大家在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。

《民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

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在网购的时候如果遇到了卖家不发货，超出了卖家规定的发货时间，就算违约。这个时候消费者是可以在平台上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进行...

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在网购的时候如果遇到了卖家不发货，超出了卖家规定的发货时间，就算违约。这个时候消费者是可以在淘宝上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进惩罚...

明确责任后，如果是商家的责任，与商家商量补偿的方式和价值。如果谈不上，就要勇敢的拿起维权的武器，和商家打到底。不要因为钱不多而觉得没必要。千万不要抱着这个想法，这样只会助长那些人的嚣张气焰。事实上，从购物开始，你就应该在聊天软件中记录你所有的交易过程，并且在这里注意，你必须使用交易平台的官方聊天工具，而不是其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权非常重要，一定不能过早删除。另外，要把购买的商品拍好，作为可能的证据。有了这些准备，我们就可以向交易平台投诉这个商家，向交易平台提供我们掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都会有相应的投诉机制和平台，投诉属实的一般都会有严厉的处罚机制。情节严重，涉及金额较大的，可以向国家公安机关报案。而对于网上购买的东西，和实体店一样，可以向12315消协投诉，他们会帮你解决问题。同时可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

联系店铺客服询问情况，客服会告知不发货的原因或是哪个环节出问题等，也可与卖家协商退款；联系淘宝小蜜介入处理，他们会直接提醒商家在规定时间内发货；当遇到既不发货也不退款的商家，建议买家可以采取投诉，联系工商局，公安局等方式维护自己权益。

如果网购卖家在约定的时间内不发货，可以督促其继续履行合同，赔偿损失。《民法典》第五百七十七条规定，一方不履行合同义务或者不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。《电子商务法》第七十四条规定，电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者不履行合同义务，或者给他人造成损害的，依法承担民事责任。