价格纠纷，欺骗消费者，该如何处理

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• 问欺骗消费者如何处理
  

  被欺骗的消费者可以根据具体情况选择是根据《》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，以有力保护自己的合法权益。一、欺骗消费者行为处罚根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚： 1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。 2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业。 3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。二、欺骗消费者行为赔偿根据《消费者权益保护法》(2020)第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

• 问消费者价格欺诈
  

  1，消费欺诈，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效时限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的宣传2，依《侵害消费者权益做法处罚办法》中第六条的限定，消费欺诈做法包括 （一）不以真实名称和标记提供商品或者服务 （二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品准则、实物样品等方式销售商品或者服务 （三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示 （四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者聘用他人等方式进行欺骗性销售诱导 （五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务 （六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务 （七）谎称正品销售“处置品”、“残次品”、“等外品”等商品 （八）夸大或掩瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者 （九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

• 问管辖权异议价格欺诈，欺骗消费者应该如何起诉呢？
  

  1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。 消费者与经营者协商前，应注意以下几点： 一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损； 二是要携带好商品的发票以作为购物凭证； 三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往； 四是要实事求是，所提要求要合情合理合法； 五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。 2、向消协投诉。 3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。

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