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违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构或者交通运输监察机构责令改正，处一千元以上三千元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得：(一)包车客运、非定线旅游客运经营者不使用或者使用无效包车客运标志牌、包车票、包车合同，或者招揽包车合同外的旅客乘车的；(二)班车、包车和旅游客运经营者无正当理由拒载旅客的；(三)班车、包车和旅游客运经营者在城区内的车站以外上下旅客、装卸行包的；(四)机动车维修经营者未按规定建立配件登记档案和重要配件入库制度的；(五)机动车驾驶员培训单位未按规定使用教练车标识、未安装和使用培训计时管理系统、未在规定的教练场地内培训或者未按规定维护和检测教练车的；(六)机动车驾驶员培训单位未按照核定的准教类别规范施教，或者未如实填写教学日志和培训记录，或者擅自减少学时和培训内容的；(七)道路运输车辆逾期未参加年度审验的。
从事道路运输经营和道路运输相关业务，应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为服务对象提供安全、便捷、优质的服务。
班车、包车和旅游客运经营者不得有下列行为：(一)无正当理由拒载旅客；(二)超定员载客；(三)中途将旅客交给他人运输或者甩客；(四)在高速公路上、城区内的车站以外上下旅客、装卸行包；(五)不执行政府指导价、政府定价；(六)其他侵害旅客合法权益的行为。
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