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如果没有取得对同意,属于侵权,需要承担侵权责任并且属于欺诈...
结合具体是有没有正规来源渠道,证明合法来源...
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定义: 指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。 投诉与申诉的规则: 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明: 请您提供相关的图片证明。 如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证。 如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。 致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 针对买家提出的相关不符内容,说明情况。 如果该商品的证明文件,请您上传到投诉页面。如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家。 如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果 处罚规则:如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。 卖家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示、警告或查看14-90天"处理,并且限制出价和发布商品的权限0-7天。 如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。 买家收到商品与网上描述不完全相符,但卖家事后已做出相应的售后服务,并且双方积极协商解决问题,投诉做撤消处理,给予口头警告,并取消评价权。
后台卖家中心的处罚预警里面去申诉,注意申诉时间,如果申诉时间过了就不能够申诉了。
1、你可以进一步搜集证据,证明该产品为恒天然公司生产,向淘宝申诉。 2、如果你无法证明你所销售的安佳奶油奶酪为恒天然公司生产,而该产品标注为该公司生产,就是销售假冒商品的行为,可能还会面临行政处罚。 3、其他淘宝店铺也卖这个产品及从江苏无锡市麦德龙购买此产品,不能证明该产品为所标注的公司生产。 4、因此,你目前的证据,只能证明你销售的产品的进货来源,无法证明生产厂家,建议你及时与生产厂家、代理商联系,让生产厂家出具相关证明文件或品牌授权证明文件,然后进一步于淘宝协商解决,协商不成,可以起诉,方可胜诉。
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