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当发生了侵害消费者权益的行为时,如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告,这是法律赋予消费者的重要防范措施,以便使侵害消费者权益的行为得到制止,达到维护自身合法权益的目的。对消费者权益保护工作的监督,主要是指对于从事消费者保护工作的国家机关及其工作人员,在保护消费者权益工作中如有违法失职行为,消费者有权检举和控告,并且有权对消费者权益保护工作中的缺点提出批评,对改进消费者权益保护工作提出建议。按照法律规定,消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种承担方式,如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。
当发生了侵害消费者权益的行为时,如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告,这是法律赋予消费者的重要防范措施,以便使侵害消费者权益的行为得到制止,达到维护自身合法权益的目的。对消费者权益保护工作的监督,主要是指对于从事消费者保护工作的国家机关及其工作人员,在保护消费者权益工作中如有违法失职行为,消费者有权检举和控告,并且有权对消费者权益保护工作中的缺点提出批评,对改进消费者权益保护工作提出建议。按照法律规定,消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种承担方式,如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。
公平交易权指消费者可以依法通过适当的措施和途径,达到公平交易,排除任何人或任何人为的有碍其公平交易的行为的权利。其核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务,并且这种交易和消费决策是其自主自愿作出的。公平交易的具体内容包括: (1)对商品或者服务质量的保障,是公平交易的前提之一。消费者有权要求提供的商品和服务符合国家规定的质量标准。经营者不得在生产、销售的产品中掺杂使假、以假充真、以次充好。 (2)合理的价格。价格合理要求商品或者服务的价格应与其价值大体相符。在制定商品的价格和收费标准时,必须按照国家规定的权限和程序以及国家的法律、法规的相关规定执行。 (3)公平交易的实现还需要计量正确保证。计量正确包括两层含义:一是计量的器具的使用要符合法律、法规的规定,不得使用不合格计量器具;二是计量准确,数量充足。
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