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可以打114询问如果你的问题解决了，麻烦点一下采纳，谢
你接到电话说是中奖等，那都是骗子，说你不兑奖，承担违约金之类的，他们多为冒充司法部门骗人，打电话的那就是骗子的伎俩，不领奖起诉你，这不是逼着你中奖、领奖么，不觉的可笑么有这等好事中奖不领他们巴不得，就成他们的啦，还用起诉你法院不用电话、短信通知人，是直接送达文书。当事人签字。记住，不回复、不联系、不转帐。至于什么信息没关系，没有身份证原件什么都干不了.不理他就行啦。律师作为代理人也不直接与对方联系，是通过法院。民事诉讼法第八十五条送达诉讼文书，应当直接送交受送达人。受送达人是公民的，本人不在交他的同住成年家属签收；受送达人有诉讼代理人的，可以送交其代理人签收；受送达人已向人民法院指定代收人的，送交代收人签收。受送达人的同住成年家属，法人或者其他组织的负责收件的人，诉讼代理人或者代收人在送达回证上签收的日期为送达日期。
消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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