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根据我国《消费者权益保护法》第10条规定,消费者在接受服务时,有权获得价格合理公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。同时该法第24条规定,经营者不得以店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则其内容无效。因此火锅店规定的最低消费侵害了消费者公平交易权,属强制消费行为,违反了《消费者权益保护法》,此规定不合法,你可以要求店主退回多支付的16元。
可以向消费者协会投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
商家是否能拒绝客人消费,要依据具体情况而定。 依据消费者权益保护法的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 原则上商家是不能拒绝顾客消费的,但出现为了大多数顾客安全等情形时,有权拒绝个别消费者消费。
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