医疗纠纷的预防和处理有哪些-法师兄

1、目前，医疗技术手段越来越先进，但医疗纠纷也越来越多，有的人在保障自身身体健康的同时，医院门口拉横幅，喊口号，遇难家属哭天喊地的场景你是否也见过，这些纠纷就在我们身边。 2、患者或家属怀疑医院医疗行为不当时，应根据情况作出不同的处理： (1)若患者在门诊或急诊就医，应当保存门诊病历以及各种检查报告单、交费票据等一切能反映诊疗情况的资料; (2)对于已经出院的患者，应当复印其住院病历，如患者自己不知应该复印什么内容，可以要求医院把病历中的所有内容全部复印，患者也可以先找律师咨询，由律师指导其复印哪些内容; (3)如果患者怀疑药物有问题，可以封存药品、包装等，及时保全证据，如医院不配合时，患者也可寻求律师的帮助，在律师的指导下封存药品等; (4)如果患者死亡，让医生尽快完成病历书写、归档，然后复印病历;这时，如果患者担心医院会修改病历，可以先行封存已有病历，剩余部分等医生制作完成后再复印。 (5)如果家属认为医院的死因与造成患者死亡的真正原因不符，应尽量进行尸体解剖，患者可以聘请律师参与和见证尸体解剖的过程。

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医疗纠纷预防的办法： 1、由国家有关部门建立医疗安全相关体系制度，指导深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动； 2、医疗机构指定相关制度，加强以...

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一、医疗纠纷防范（一）加强医护人员法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保障医疗安全，防范医疗纠纷。（二）院科二级加强诊疗质量相关知识学习、训练、评价，全面提高医务人员业务素质和技术水平。（三）加强院科二级质量管理，分析总结院内外不安全因素，及时消除危险，防止医疗纠纷的发生。（四）加强医疗患者的沟通，防止医疗纠纷。（5）加强实习生教育管理，有效防止实习生引起的医疗纠纷。（六）引导和规范患者文明就医。（七）健全医疗纠纷警报机制、各安全管理制度、医疗事故预防方案、程序等，便于医务人员掌握相关事项，自我保护，有效防止医疗纠纷扩大。（八）积极推进医疗责任保险制度。二．医疗纠纷处理（一）处理原则：处理医疗纠纷，应遵循公开、公平、合法、协调、效率原则，坚持实事求是的科学态度，实现事实清晰、定性准确、责任清晰、处理适当。（二）处理途径主要有以下几种：1、科室说明．协调：发生或发生医疗纠纷时，医务人员应高度重视，以积极的态度妥善处理，同时在第一时间报告科主任．护士长，协助科主任．护士长处理。科主任在了解事实的基础上，必要时与主管医务人员组成医疗纠纷处理小组，向患者及其家属说明。劝说工作，尽量解决医疗纠纷。2、纠纷处理．医务科／护理部回答．协调处理：对于科室报告和患者直接来信访问的医疗纠纷，负责调查．回答．协调。3、依法处理：针对不能协商解决的医疗纠纷，患方或医院提出法院诉讼，纠纷办负责医疗事故技术鉴定．司法鉴定和法院诉讼相关工作。4、第三方协调：建立医疗纠纷第三方调解机制，医患纠纷人民调解组织在司法行政部门指导下，作为独立第三方介入医患纠纷调解，为医患双方搭建平等对话的沟通平台，把医患纠纷纳入理性解决问题的渠道，推动医患纠纷更快更好地化解。

1、严格遵守医疗卫生管理法律．法规．规则和诊疗护理规范．规则，遵守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医疗关系，预防医疗纠纷的发生。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量医务人员至少的标准，医院应教育医务人员确立爱岗敬业的精神和以人为本的服务理念，深入开展以患者为中心的优质服务活动，文明行医。2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。提高医疗质量．保障医疗安全．减少医疗纠纷的发生，切实保障医疗质量，有效监测影响医疗质量的各个环节。3、提高病历和各种医疗文件的写作质量，加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

医疗纠纷防范的处理方式有： 1、医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度； 2、设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理； 3、优化服务流程，提高服务水平。