淘宝买家恶意退货店家该怎么办-法师兄

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。四、提请。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

答

1、保存所有电子交易信息、凭证和聊天记录。 2、保存包裹、手机包装及相关物件。 3、联系淘宝客服，询问退款退货流程，提交有关证据，投诉卖家行...

答

1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请先申请退款；2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”，后...

买卖双方通过邮件联系确定是否有商品和汇款，双方之间形成买卖合同关系。卖方未履行合同就发货违约，买方有权要求发货或退款。如果卖方还没有发货和退款，买方可以向法院起诉，保护自己的合法权益。卖方实际上没有货物，但是接受买方的订单会成为欺诈行为，买方有权根据《消费者权益保护法》的规定要求卖方赔偿两倍。

交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭; 第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足)“要求淘宝介入处理”。