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中国XX及其派出机构应当提供必要的来访接待场所。信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到中国XX或者派出机构设立、指定的接待场所提出。...
派出机构之间对于信访事项的办理职责存在争议、协商不成的,由中国XX指定派出机构办理。...
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对符合本规则第十四条规定的情形,信访工作机构应当及时将相关材料分别转交纪检监察部门、稽查部门、行政复议机构、信息公开工作机构,由上述部门按照有关规定处理。
中国XX及其派出机构应当逐件登记信访事项,分别按以下方式办理:(一)建议、意见类信访事项,应当认真进行研究,有利于改进工作、促进证券期货市场健康发展的,应当积极采纳;(二)投诉请求事实清楚的,应当依照有关法律、行政法规、规章、政策及实际情况调查核实;(三)投诉请求缺乏事实根据或者不符合法律、行政法规、规章、政策或者其他规定的,不予支持。
信访人采用走访形式提出信访事项的,接访人员应当要求其提供书面材料。信访人提供书面材料确有困难,以口头形式提出信访事项,涉及投诉请求的,接访人员应当认真、耐心听取其陈述,准确记录其姓名(名称)、明、联系方式和请求、事实、理由等信息,并由信访人签名或按手印确认。
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