如何划分物业管理公司和业主的维修范围？物业管理公司和业主负责

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• 问业主向物业公司提出物业管理意见
  

  业主可以向物业公司提出管理意见。业主有权对建筑物内的房屋、商品房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有权和共同管理权，有权提出召开业主大会，对物业管理相关事宜提出建议。

• 问物业管理司如何处理业主不交物业费？
  

  如果催收不成，物业公司可以先提起诉讼或仲裁。业主应按约定向物业服务人员支付物业管理费，并可要求业主在合理期限内（如一个月）支付； 如果仍然不支付，物业公司可以提起诉讼或申请仲裁。但需要注意的是，物业公司无权通过停止供电、供水、供热、供气等方式进行催收，更不能进行暴力催收。

• 问业主失窃，物业公司是否应当承担责任，物业管理公司应当如何防范？
  

  因业主失窃而导致的业主和物业管理公司之间发生纠纷，是目前审判实践中比较常见的一种物业管理纠纷类型，就本案来说，你可以向物业公司提起违约之诉，但是物业公司不一定会对此承担赔偿责任。 《物业管理条例》第47条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。”该条是法律对物业管理公司的安全保卫义务的强制性规定。你如果要提起诉讼，还需要提供业主委员会或者你和物业公司签订的物业管理合同，根据合同的约定来判断物业公司要承担的安全保卫义务的范围。一般来说，物业公司对业主不承担绝对的安全保卫义务，而重在物业公司履约的过程，只要物业公司在合理限度内谨慎地履行了安全保卫义务，即使住户因为遇窃而遭受损失，也可以不认为物业公司的履约行为和损失结果之间存在因果关系。

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