消费者维权的途径有哪些?-法师兄

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定: 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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1、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。 2、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上...

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核心提示：在深圳，消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解和行政申诉等途径解决。下面法律为您介绍深圳消费维权途径。一、协商和解...

当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。

1、协商和解。在发生争议后，消费者和经营者在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，解决争议。这种快速简单的争议解决方案是消费者和经营者的理想方式。二是投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后，请求消费者权益保护委员会进行调解，即第三方说服、说服、沟通、调和纠纷双方，促进纠纷解决。三是行政申诉。消费者与经营者发生权益纠纷后，可以请求有关行政部门解决纠纷，具有效率高、速度快、力度强的特点。消费者在决定投诉时，一般以书面形式，明确要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的，可以撤回投诉，请求有关行政部门作出调解书。四是提请仲裁。双方达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解，作出判决或裁决。仲裁具有程序简单、最终裁决、专家仲裁、成本低、保守秘密、相互感情影响小的特点。仲裁费原则上由败诉当事人承担，当事人部分胜诉，仲裁庭根据各方责任确定各自应承担的仲裁费。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，要求法院按照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

一、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、在网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。三、向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。