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关于消费者投诉问题一般消费者协会处理投诉的程序如下: (1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法...
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、...
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建议积极收集证据报警解决或者按照以下方式维权。我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。
1、根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 2、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
诱导消费者的行为违反了《消费者权益保护法》的有关规定,涉嫌商业欺诈的,消费者可以要求退货。造成损失的,消费者有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者可以独立选择解决消费者纠纷的方式有五种:一种是与经营者协商解决另一种是要求消费者协会调解;第三,向有关行政部门上诉;第四,根据与经营者达成的仲裁协议,向人民法院提起诉讼。
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