如何应对威胁顾客的商家

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• 问顾客威胁店铺该如何处理
  

  商家威胁顾客的除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

• 问顾客威胁怎么办
  

  根据威胁恐吓程度的不同有两种处理方式。情节轻微的，不构成犯罪，建议注意人身安全的同时向当地公安机关报警处理，公安机关有权对行为人处以最高10日的拘留和500元的罚款。情节严重的，行为人将涉嫌寻衅滋事罪或敲诈勒索罪等罪名，此时被害人有权撰写《刑事控告状》并搜集相关证据向当地公安机关提起刑事控告，争取达到追究行为人刑事责任的效果。寻衅滋事罪是指随意威胁、恐吓、辱骂和挑衅他人等情节严重构成犯罪的流氓行为，普通情节将被处以5年以下有期徒刑。敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，以威胁、要挟或恐吓等手段强迫他人交出财物的犯罪行为，根据情节严重程度将被判处三年上下有期徒刑。

• 问对被害人如何应对家属威胁?
  

  被害人家属被威胁的，可以及时向公安机关进行报警。依据相关规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

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