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民法典规定商家收到钱不发货,请问能不能投诉

2024-08-30
一、致维权方,请写明您的维权借口,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未事实上发货等做法。 二、致被维权方:您的申述和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申述: A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系商量,争夺第一时间消除误会; B、如您并无买家维权中所反映的做法,请您做出合法解释并提供如下凭证: 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、发货凭证等客观有效凭证证明。请在举证期内及时提交凭证,逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处置。若您需要对违背发货时间答允(未按商定时间发货)的处罚有异议,请点击进行申述。

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