新买的手机，商家以修理电能障为由，要求更换其他手机，我该怎么办-法师兄

新买的手机，商家以修理电能障为由，要求更换其他手机，我该怎么办

2022-03-05

你可以拒绝销售人员给你安排的手机。我国《手机三包规定》，自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。可见，商家没有同型号手机，要求你更换其他手机是不合法的，你可以拒绝，且你有权要求商家为你免费退货，还不用承担折旧等费用。

相关问答

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答

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问买到三星手机，消费者可以拒绝更换？三个电话机使用该机还能更换？

答

你可以拒绝销售人员给你安排的手机。我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条规定：自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现...

1、商家提供的瓷砖存在以次充好的嫌疑，可以要求进行更换； 2、商家的行为涉嫌违反《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定。法条参考：《产品质量法》第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。