相关问答
只有航空公司自己的原因取消航班的情况下才有补偿，比如说像航班超售，可以获得赔偿，比如说航空公司由于自己的原因导致航班延误和达到一定的时间，一...
只有航空公司自己的原因取消你的航班的情况下才有补偿，比如说像航班超售，你可以获得赔偿，比如说航空公司由于自己的原因（工程机务，航班计划，机械...
大家都在问查看更多
航空公司因自身原因造成航班延误，延误4－8小时(含8小时)，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。 航班延误 航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。 航班延误影响着航空公司的运行效率和服务质量，一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率，又称正点率、航班正常率，是指航空旅客运输部门在执行运输计划时，航班实际出发时间与计划出发时间的较为一致的航班数量与全部航班数量的比率。 航班延误的最新规定 交通部公布了《航班正常管理规定》，从2017年1月1日期执行。 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 遭遇航班延误处理方法 根据自身行程安排和客观条件，选择“改退签”决定如何快速退改签。 第一步，确认航班变更信息：根据航空公司发来的航班信息变更通知，确认原始航班时间已变更。 第二步，开具《航班延误证明》：前往航空公司值班经理柜台开具《航班延误证明》，《证明》需加盖“航班延误专用章”方能生效。 第三步，办理退改签业务：凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上，或办理退票。也可选择拨打航空公司客票服务热线进行电话退改签。 若“改退签”要求因客观条件得不到满足，可转而寻求食宿安排。若均无回应，应立刻收集现场服务证据，向有关管理部门投诉。
航班延误新规则解读：15分钟以上计算航班延误。三种情况下旅客享受免费住宿服务。那么，飞机延迟多久，规定明确的定义是航班延迟是指航班实际到达香港的轮班时间比预定到达香港的时间晚15分钟以上的情况，航班延迟到达是指航班实际到达香港的轮班时间比预定到达香港的时间晚15分钟以上的情况。《规定》明确表示，只有由于运输人自身的原因，航班在起发地延迟或取消，旅客才能享受免费的饮食和住宿等服务。由于机务维护、航班配置、单元等运输人自身的原因，航班在起发地延迟或取消的国内航班在停止地延迟或取消的国内航班准备好了。对于以上服务，如果航空公司（承运人）不能严格履行，将面临民航管理局的处罚。如果不按规定为旅客提供住宿服务，将被罚款4万元以上6万元以下。夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应协调相关单位延长机场公交运行时间。航班延误新规解读：航班延误要主动发声。半小时内需要用各种方法通知。许多时候，乘客匆匆赶到机场才发现航班迟到了。未来，这一情况有望得到改善。《规定》要求，航班延迟时，承运人应掌握航班状态变化后半小时内，通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、邮件、电话、广播等方式，及时准确地向旅客发布航班延迟或取消信息，包括航班延迟或取消原因和航班动态。发生机延误后，承运人应每半小时向旅客通知延误原因，预计延误时间等航班动态信息。由于流量控制，军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应每30分钟向承运人通告航班动态信息。如果机器延迟超过2小时（含），应为机器乘客提供饮用水和食品。机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全，安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。值得注意的是，运输人员应制定运输总条件，明确航班上岗延误和取消后的旅客服务内容，在购票过程中明确通知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿应当明确补偿条件，标准和方式等相关内容。同时，要求承运人应当积极探索航班延误保险等救济途径，建立航班延误保险理赔机制。航班延误或取消怎么办。旅行前查询航班动态：在恶劣天气旅行前，登录主页或手机ＡＰＰ，打电话给呼叫热线等查询航班动态。也可以给广州白云机场的航班打电话咨询航班的动向后，做出移动决定。留下有效的联系方式：一般来说，航空公司通过邮件平台、电话、邮件等形式向乘客发送延迟通知，以确定4小时前延迟或取消的航班。旅客购票时留下固定电话、虚假电话、别人的电话，往往无法接收信息。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码。到了机场才知道航班迟到或取消了。对于航班取消未接到通知而来到机场的旅客，航空公司会根据旅客意愿，为旅客安排有可利用座位的南航后续航班。在征得旅客及有关承运人的同意后，为旅客办理签转手续或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。接到航班延误或取消的信息怎么办。为了验证信息的正确性，建议旅客在收到这样的信息后打电话给航空公司的呼叫热线验证航班的动向。如果航班确实延迟或取消，航空公司将根据旅客的意愿优先安排可用座位的后续航班。旅客也可以在航空公司的主页平台上更改签名，或者自己联系购票点进行相应的变更。我在机场航班拖欠工资应该怎么办。如在隔离区外，可到机场的值班主任柜台了解航班延误的原因，延误多长时间等问题。值班主任会根据旅客的意愿，为旅客安排有可利用座位的南航后续航班；或征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续；或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。如果在隔离区内，到就近的柜台或者登机口询问航班动态，了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如有必要取消行程，根据工作人员的指导提取行李后，在值班主任的柜台或客票销售柜台更改或退款。前几天，交通部官方网站发表了《航班正常管理规定》从2017年1月1日开始实施的公告。《规定》规定了最多航空旅客和航空公司关心的航班延误如何处理等问题，但成为话题。从上述文章中我们可以了解到，机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。如果已经购买了延误险的旅客是可以要求航空公司赔偿相应的费用的，具体金额是由航空公司决定的。
延误险和取消险是两个不同的险种，如果航班取消，理赔时需要看购买航延险时，是否约定航班取消也可以赔付。“有的保险公司与旅游网站合作销售的航延险，如果航班取消客户可以获得100元赔偿金，但有些渠道销售的航延险是不包含航班取消责任的，消费者要提前了解清楚。”具体的来说，航空延误险赔付范围如下：多数保险公司的条例规定，由于恶劣天气、自然灾害，机械故障，罢工、劫持，航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致原计划搭乘的公共交通工具的延误，均在赔偿范围。另外，如果是航空公司因自身原因造成的延误，旅客有权申请航空公司与保险公司的双重赔偿，二者并不冲突。以下四种情况下航空延误险不会理赔：因被保险人自身原因导致航班延误或者航班取消的；原预订航班被取消的；飞机原定出发时间不在保险期间的；在保险期间内若被保险人乘坐多个航班，则不同班次的延误时间不累计计算所以航班取消不能获得理赔。
相关法律短视频查看更多
相关普法查看更多
285人已浏览
115人已浏览
569人已浏览
183人已浏览
网友热门关注
