人民调解员在调解过程中，怎样预防纠纷激化？

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• 问调解委员会开展民事纠纷调解
  

  民事纠纷是指平等主体的公民、法人或者其他组织之间以及他们相互之间财产关系和人身关系发生的纠纷。比如，财产权、人身权、知识产权受到侵害引起的纠纷，因合同的订立履行引起的纠纷，或者因婚姻、继承、收养等家庭关系等引起的纠纷。发生了民事纠纷，当事人可以请求人民调解委员会、有关单位、有关行政部门进行调解，也可以依法向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起民事诉讼。人民调解委员会是在基层人民政府和基层人民法院指导下，调解民间纠纷的组织。人民调解委员会依照法律规定，根据自愿原则进行调解。当事人对调解达成的协议应当履行;不愿调解、调解不成或者反悔的，可以向人民法院起诉。有关单位、有关行政部门的调解，主要指当事人所在单位或者某些行政管理部门对民事纠纷的调解，比如当事人所在单位对离婚问题的调解，公安部门对于因交通事故产生的损害赔偿所做的调解。有关单位和行政部门对民事纠纷调解不成的，当事人可以向人民法院提起诉讼。人民调解委员会和有关单位、有关行政部门的调解不是解决民事纠纷的必经程序，民事纠纷的当事人可以不经调解而直接向人民法院提起民事诉讼。仲裁是双方当事人将其争议交付给第三者居中评断。公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以申请仲裁。根据法律规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。民事诉讼，是在人民法院主持下，由当事人和其他诉讼参与人参加，审理和解决民事案件的活动。公民、法人或者其他组织为保护自己的民事权益，可以依法将他们之间的民事纠纷交由人民法院审理和判决。

• 问人民调解委员会是如何对调解纠纷进行调解的
  

  人民调停委员会受理调停纠纷后，应指定人民调停员为调停主持人，必要时可指定几名人民调停员参加调停。当事人对调停主持人提出回避要求时，人民调停委员会应予以更换。人民调停委员会调停纠纷，可根据需要邀请单位或个人参加。人民调解委员会调解纠纷，在明确事实、明确责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易度、发展变化的情况下，采用灵活多样的方法，开展耐心、细致的说服指导工作，双方当事人互相允许，消除间隙，引导，帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。人民调停委员会调停解决的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求书面调停的，必须书面调停协议。并且，必须明确记载以下事项（1）双方当事人的基本情况（2）纠纷简单事实、纠纷事项和双方责任（3）双方当事人的权利和义务（4）履行协议的方式、场所、期限（5）当事人签字、调停主持人签字、人民调停委员会印鉴。

• 问人民调解委员会调解纠纷时调解内容包括哪些
  

  应当以口头或者书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。

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