未成年人消费不退家长如何维权

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• 问未成年人消费者维权申诉条件
  

  未成年人消费者维权可以行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

• 问未成年人消费者维权能否行政申诉
  

  未成年人消费者维权可以行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

• 问未成年人求助家长退款
  

  未成年人超额消费，未经父母追认属于无效行为，商家应退款，协商不成，父母可向消协举报。 未满16周岁的未成年人属于无民事行为能力或限制行为能力的人。购买一些学习、日用品等小规模消费行为是有效的。但是，如果他们没有告诉父母购买价值几千元的商品，与他们的年龄和能力不相适应，就不能独立实施这样的民事法律行为（消费行为），需要法定代理人的同意或认可。未成年人超额消费行为，在父母拒绝追认的情况下，属于无效行为，应当退还。

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