网购不发货怎么维权

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• 问网购卖家不发货该如何维权
  

  明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12020消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

• 问网购到假货怎么维权？
  

  第一步，要保留有效的证据。 如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 第二步，与商家协商。 收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。 第三步，确认为假货，可要求退一赔三。 如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。 第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。 投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 第五步，向行政部门或消协组织投诉。 如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。 第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

• 问网购到假货怎么维权
  

  第一步，要保留有效的证据。 如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 第二步，与商家协商。 收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。 第三步，确认为假货，可要求退一赔三。 如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。 第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。 投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 第五步，向行政部门或消协组织投诉。 如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。 第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

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