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相关管理部门应对重点客运出租汽车待客站点进行管理,规划场站管理设施,制定相关管理规范,并派专职人员维护乘车秩序。
客运出租汽车驾驶员在营运过程中自身权益受到侵害的,可以向公安机关报案求助。公安机关应当及时出警予以处置、救援,并在接到报案之日起十个工作日内处理完毕。
乘客遇有下列情形之一时,可以拒绝支付车费:(一)租乘的车辆未按规定安装计价器、驾驶员未按规定使用计价器或者计价器显示不清晰的;(二)驾驶员未按规定标准收费或者未给付有效客运出租汽车票据的;(三)租乘的车辆在起步里程内发生交通事故或故障,无法完成运送服务的;(四)驾驶员在营运途中无故中断、终止服务或者更换车辆的;(五)驾驶员未经乘客同意强行搭载其他乘客的,或虽经乘客同意但未事先约定搭载其他乘客后车费支付比例和结算方式的。
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